Ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme
Sähköposti: customercare@kvik.fi
Toimitus
Kysymyksiä toimituksesta? Meillä on vastauksia. Jos et löydä vastausta kysymykseesi täältä, avaa keskustelu asiakaspalvelutiimimme kanssa, niin he auttavat sinua mielellään!
Toimituksen hinta riippuu tilauksesi painosta ja sen kulkemasta matkasta.
Näet toimituksen hinnan juuri ennen kuin viimeistelet ja maksat tilauksesi.
Meillä on toimitusvaihtoehtoja, jotka sopivat mieltymyksiisi:
- PostNordin kotiinkuljetus - suoraan kotiosoitteeseesi
- PostNord nouto - toimitus jakelupisteeseen (esim. pakettilokerikko tai postitoimisto)
- Nouto myymälästä - voit aina noutaa tilauksesi lähimmästä Kvik-myymälästä. Tämä vaihtoehto on ilmainen!
Kun olet tehnyt tilauksen, saat vahvistussähköpostin. Kun pakettisi on lähetetty, saat seurantanumeron, jonka avulla voit seurata tilaustasi suoraan kuljetusyhtiön verkkosivustolla.
Jos palautat tilauksesi lähistöllä sijaitsevaan Kvik-myymälään, sinun on käsiteltävä pakettia täsmälleen samalla tavalla kuin jos lähettäisit sen postin kautta. Sinun on valmisteltava paketti ennen sen toimittamista myymälään - myymälä ei voi myydä tai tulostaa etikettiä.
Sinun on silti täytettävä palautuslomake.
Myymälät saavat viikoittaisia toimituksia, ja useimmat keittiöt voidaan toimittaa myymälään noin kahdessa viikossa. Joidenkin työtasojen toimitus voi kestää kauemmin. Kysy myyjältäsi myymälässä, josta tilasit keittiösi. Voit sopia järjestelyistä suoraan heidän kanssaan.
Jos haluat palauttaa tuotteen, aloita täyttämällä palautuslomake. Kun olet lähettänyt lomakkeen, annamme ohjeet tuotteen (tuotteiden) palauttamisesta.
Kyllä, voit valita toimitustavaksi läheisen Kvik-myymälän. Voit myös tilata suuremmat tuotteet suoraan omaan osoitteeseesi.
Kyllä, voit palauttaa osia tilauksestasi.
Täytä tämä lomake.
Vahingoittuneet tai virheelliset tuotteet
Lähetä meille sähköpostia tai keskustele kanssamme chatissa ja lähetä kuvia vahingoittuneesta tuotteesta. Avaamme tapauksen ja etsimme sinulle parhaan ratkaisun.
Lähetä meille sähköpostia tai keskustele kanssamme chatissa ja lähetä kuvia vastaanottamistasi tuotteista. Lähetämme sinulle puuttuvan tuotteen mahdollisimman nopeasti.
Lähetä meille sähköpostia tai keskustele kanssamme chatissa ja lähetä kuvia virheellinen tuotteesta. Lähetämme sinulle oikean tuotteen mahdollisimman nopeasti.
Valitettavasti ei. Koska Kvik toimii franchising-konseptilla, myymälät ovat itsenäisesti omistettuja yrityksiä, emmekä voi vaihtaa verkkotilausta toiseen tuotteeseen myymälässä.
Jos tuotteesi on viallinen tai vahingoittunut, voit tehdä reklamaation täällä.
Muita usein kysyttyjä kysymyksiä
Seuraavassa on vastauksia joihinkin usein kysyttyihin kysymyksiin. Jos et löydä vastausta kysymykseesi täältä, keskustele kanssamme chatissa, niin teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Valitettavasti se ei vielä ole mahdollista, mutta teemme töitä sen eteen! Voit varata ilmaisen tapaamisen lahjakkaan keittiöasiantuntijamme kanssa sinua lähellä olevaan myymälään, ja hän voi auttaa sinua piirtämään keittiösi. Tapaaminen on ilmainen ja sitoumukseton, joten etsi sopiva aika lähistölläsi sijaitsevasta myymälästä ja aloita suunnittelu jo tänään.
Sivustollamme on oppaita, joiden avulla voit pitää keittiön ja kylpyhuoneen puhtaana. Myymme verkkokaupassamme myös erityisesti tuotteillemme suunniteltuja puhdistusaineita.
Tässä ovat oppaat:
Koskaan ei ole helppoa tietää ovatko Kvikin uudet etusarjat yhteensopivia vanhan keittiön kanssa. Lahjakkaat keittiösuunnittelijamme voivat auttaa sinua tässä - ota mitat ja valokuvia ja varaa tapaaminen lähelläsi sijaitsevaan myymälään. Tapaamiset ovat ilmaisia, joten kannattaa ehdottomasti varata aika.
Voit varata ilmaisen tapaamisen keittiöasiantuntijamme kanssa sinua lähellä olevaan myymälään täällä verkkosivuillamme.
Autamme sinua mielellämme - avaa vain chat kanssamme, niin opastamme sinut prosessin läpi.
Voit myös lähettää sähköpostia osoitteeseen customercare@kvik.com. Kerro viestissä
- Koko nimesi, sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi.
- Lähin kaupunki (löytääksesi lähimmän Kvik-myymälän).
- Tapaamisen syy (keittiö-, kylpyhuone- tai vaatekaappiprojekti)
- Haluamasi päivä ja kellonaika
Our book it yourself right here on our website:
Tapaaminen keittiöasiantuntijoidemme kanssa on aina ilmainen!