Mai: Selasit LinkedIniä.

Julie: LinkedIniä? Okei. 

Ralph: Joskus käy myös melkoinen yhteensattuma, että jos et etsi keittiötä, niin et itse asiassa etsi, ja sama pätee nykyäänkin asiakkaiden kanssa. Jos he eivät etsi keittiötä, heihin ei kannata tuhlata markkinointia . Mutta se oli puhdas sattuma, että näimme tämän LinkedInissä ja he etsivät franchising-kumppaneita Saksan markkinoille.

We're not even aware that they didn't have any. So we started looking into this and it was still when we were in the old business where we were closing down and everything. But we we are always looking forward and not back so that was also for us, very important to press some buttons there and get moving.

Mai: And we had the right feeling. Both of us.

Ralph: And then I wrote directly to the CEO of Kvik and asked. I told little bit about our story and where we come from, what we've been doing and what we would like to be doing and then a week later we sat in Vildbjerg, close to Herning in Denmark meeting up with the guys there and then some months later, we were opening up the first store in Germany. So it was very, very quickly.

Julie: Wow, that was very fast. I don’t think I realised it was that fast.

Ralph: Super fast actually, because we met in the middle of January in 2021. But we had a super good feeling and also that we had the they they also wanted us and then we signed in April, then in July more or less six months later, we opened up the store.

Julie: Ralph ja Mai tulivat vähittäiskaupan alalta, mutta eivät tienneet aloittaessaan mitään muuta keittiöstä kuin illallisen valmistamisen omassa kotikeittiössään. Mutta he tunsivat, että konsepti sopi heille.

Sittenhän sinä siis opit keittiöistä todella nopeasti [laughs].

Ralph: Opimme nopeasti keittiöistä. Ehdottomasti. Mutta opimme myös, että olemme hyviä uinnissa, kun on kyse pelastusliivien pukemisesta ja sitten vain aletaan työskennellä sen kanssa. Koska kyseessä on jälleen kerran vahva konsepti myös Kvikin osalta ja myös sen tuen osalta, jota olemme saaneet erityisesti siksi, että olemme olleet ensimmäisiä ja meillä ei ole ollut kovin paljon, koska se on erilaista... Se on edelleen vähittäiskauppaa, mutta se on täysin erilainen tapa työskennellä verrattuna siihen, mistä me olemme lähtöisin klassisen vähittäiskauppatyylin osalta.

Julie: Tarkoitan, että sinun täytyy piirtää keittiö ohjelmaan ja sinun täytyy...

Mai: Niin, mutta kun myymme vaatteita tai muuta, asiakkaat tulevat sisään, me myymme ja he lähtevät ulos. Toivottavasti näemme heidät uudestaan, mutta keittiön kanssa ensin myydään, ja sen jälkeen tarvitaan koko jälkiprosessi. Se on suurempi osa.

Ralph: There’s a lot of connecting dots and everything what we’re doing and also what you’re selling to the customers is the main thing is trust because you are diving very deep into their personal affairs and that is something which takes a long time. You can have customers who are super clear in what they want and then you can sell something very fast but on the other hand it can also take very long. So it is a long process. It’s a project every time you even though how big or how small the kitchen is, there’s a lot of things which you need to connect together.

Julie: Tietävätkö asiakkaat usein sisään tullessaan mitä keittiö maksaa tai mitä siihen sisältyy, vai pitääkö heitä myös valistaa siitä, että kyseessä on suuri hanke?

Ralph: Absolutely. It depends very much. You have quite a lot of customers who bought a kitchen before, s they know what to look for. But also there we have, we have a different set up within Kvik compared to a lot of the competitors due to that we have transparent pricing. We have a more standout program. So we cannot solve every wish of the customer but we need to be very clear on what we can and what we are not able of doing. 

Julie: 320 keittiötä vuodessa kuulostaa paljolta. Vaikuttaa siltä, että Kvik-franchise oli todella oikea valinta Ralphille ja Maille. Kysyimme siitä hetkestä, jolloin he tiesivät, että tämä oli heille oikea vaihtoehto.

Mai: Muistan, että Ralph istui ja katseli puhelintaan ja sanoi minulle: "Mai, voisitko tulla tänne katsomaan tätä?" Tämä on Kvik, ja he etsivät franchising-yrittäjiä Saksaan eikä vain Saksaan, vaan Hampuriin ja alueelle, jossa aiomme asua. Voisiko se olla meidän juttumme? Ja minä sanoin, että kyllä. 

Luulen, että Ralph ja minä todella, mitä sanot, kun sinulla on oikea tunne? Se oli se hetki, jolloin sanoin, että minulla on todella hyvä tunne siitä tietämättä siitä paljonkaan. Tunne oli kuitenkin vahva, ja katselimme kotisivuja ja luimme Kvikistä. 

Julie: Oliko se LinkedInissä näkemäsi viesti vai mainos LinkedInissä?

Ralph: Itse asiassa Jens-Peter julkaisi jotain, koska seurasin häntä jo silloin jostain muusta syystä.

Ja huomasin heidän hakevan yrittäjiä. Ajoitus oli hieman hullu, hullu lienee väärä sana, mutta tiedättehän. Olimme vain.

Julie: Oliko se täydellinen teille?

Ralph: Se oli täydellinen, mutta myös koskaolimme edelleen vanhoissa työpaikoissamme eikä se ollut erityisen mukavaa. Mutta katsomme myös hyvin paljon eteenpäin emmekä katso taaksepäin, ja tiedätkö, meillä oli sama tunne, että tämä oli jonkinlainen kohtalojuttu. 

Julie: I'm not sure how many franchisees we get by the person directly writing to the CEO. But maybe it's more than I think, right?

Ralph: No, that was, I said, OK, why not? And he was the one who was posting it. So that was the reason why I didn't go the the the classical, normal way. 

Julie: That's pretty cool. What does it hurt? I have to jump in again to note that the JP Ralph is referring to is our CEO Jens-Peter Poulson. So Ralph and Mai went straight to the top.

Ralph: Yeah. I just I just wrote JP just right away on LinkedIn  just telling a little bit of our story and who we are, where we're from and and actually the the funny thing was that I could immediately see that it was actually texting me back.

Julie: He was probably like hallelujah!

Ralph: Yeah, yeah, exactly.  He wrote back, "can I call you tomorrow?" And then one week later we were sitting in Vildbjerg, near Herning in Denmark. So it went that fast. So I think we found each other in in that way.

Mai: And then we also just knew it was meant to be.

Julie : Sen lisäksi, että sen on oltava oikea franchising-yrittäjien näkökulmasta, sen on oltava oikea henkilö myös Kvikille. Meillä on tilaisuus puhua Saksan maajohtajamme Christian Stolten kanssa Saksan kasvusuunnitelmista ja siitä, mitä hän hakee franchising-yrittäjissä.

Christian: Se on fantastista, koska he tulevat eri taustoista, joko teollisuudesta tai huonekaluteollisuudesta, tai heillä on jotain rakennustaustaa.

Meilläon kaksi ehdokasta hakuprosessissa juuri nyt. Molemmat ovat aiemmin olleet puuseppiä, joten he tuntevat...

Julie: They'll know how to install the kitchen.

Christian: They they know how to solve it and and how to make it to fit. But sales is not on their on their list. The next two we are going to open in Bremen and one in Hannover and both of them are from the industry. So it's a wide range of people, but the most important is a background in retail and experience in leadership and all these things. But from my perspective and as I see it from today's perspective within the company, I think that mindset is the most important.

You can achieve whatever you want to if you just want it and if you just go for it. And if you have the right spirit. You can learn whatever you want to to grow into it. And I think how our first franchisee in Germany is the best example ever for that.

Coming from a complete different background, but yeah, putting himself onto the chair and starting just to sell kitchens, getting so engaged with it and and and move this first store into high levels from the beginning and really like completely surprising levels. So fantastic.

Julie:  Just a note, we did this interview nearly a year ago and we have since opened two stores in Bremen, an additional store in Hamburg, as well as in Hanover and Paderborn.

Julie: Vanhan sanonnan mukaan liike-elämässä tärkeintä on sijainti, sijainti, sijainti. Mielestämme se on totta. Ja kun olemme löytäneet oikean franchising-yrittäjän, emme jätä häntä yksin etsimään loistavaa sijaintia. Itse asiassa etsimme jo nyt loistavia sijainteja jo ennen kuin löydämme franchising-yrittäjän.

Christian: Ja sitten meidän on huolehdittava siitä, että franchising-yrittäjä löytää oikean sijainnin, ja oikean sijainnin on täytettävä tietyt ehdot. Sen on oltava myös oikean kokoinen.

Sijainnin on oltava oikea naapuruston kannalta, ja missä se sijaitsee ja keitä ovat naapurimme? Sijainnin on oltava olosuhteiltaan oikea, ainakin haluaisimme ehdottomasti erittäin mukavan ja yhteistyökykyisen vuokranantajan, jonka kanssa voimme tehdä yhteistyötä, ja meille on myös tärkeää, että sopimus täyttää lopulta odotuksemme tai tarpeemme ja että sopimusehdot mahdollistavat sen, että voimme allekirjoittaa sopimuksen. Monen asian on siis osuttava kohdalleen. Franchising-yrittäjä ja toimipaikka on siis tuotava yhteen ja yhdistettävä prosessin aikana.

Julie: Ettekä jätä franchising-yrittäjää yksin selvittämään sijaintia. Valitsette sijainnin ja franchising-yrittäjän samanaikaisesti.

Christian: Se tapahtuu samanaikaisesti tai rinnakkain heti, kun meillä on selkeä indikaatio kaupungin franchising-verkostosta. Aloitamme mahdollisten sijaintipaikkojen etsimisen ja käymme ensimmäiset neuvottelut vuokranantajien kanssa, ja sitten tietyssä vaiheessa yhdistämme franchising-ehdokkaan vuokranantajaan ja toimipaikkaan, ja saamme heidät yhdistymään.